誰(shuí)知道商業(yè)設(shè)計(jì)需要注意的內(nèi)容有哪些？

發(fā)布時(shí)間：2020-06-15

每當(dāng)設(shè)計(jì)落地后，我們?nèi)绾慰闯鲈O(shè)計(jì)是否有效或需要改善？作為設(shè)計(jì)的一部分，我們需要時(shí)刻確保當(dāng)產(chǎn)品或服務(wù)落地后，人們能在短期內(nèi)看到它的效果。和上一點(diǎn)類(lèi)似，確保設(shè)計(jì)成果的有效呈現(xiàn)對(duì)支持它的利益相關(guān)者格外重要。然而，表面的有效是不夠的，真實(shí)的利潤(rùn)增長(zhǎng)數(shù)據(jù)才是設(shè)計(jì)有效性的最有力證明。

在設(shè)計(jì)的過(guò)程中，龐大的組織里會(huì)有許多人在協(xié)同工作，這無(wú)疑是令人興奮的——但到底每個(gè)人的交付物是什么呢？大多數(shù)設(shè)計(jì)部門(mén)對(duì)MVP的概念是十分熟悉的，但大多數(shù)客戶(hù)和組織內(nèi)其他部門(mén)并非如此。因此，我們經(jīng)常需要替客戶(hù)進(jìn)行項(xiàng)目管理，從而幫助他們擺脫傳統(tǒng)的PRINCE2項(xiàng)目管理思維。所以，把設(shè)計(jì)劃分成關(guān)鍵和次要的部分，同時(shí)對(duì)影響終端用戶(hù)和商業(yè)最重要的因素加以留意，是一項(xiàng)重要的技能。如果說(shuō)以上四點(diǎn)是商業(yè)設(shè)計(jì)的要素，那么接下來(lái)這一點(diǎn)則更多的是商業(yè)設(shè)計(jì)的理念：不論我們?cè)O(shè)計(jì)什么，都是在為用戶(hù)服務(wù)，這一層面的同理心是很關(guān)鍵的。但我常在想，我們也需要對(duì)甲方以及組織內(nèi)部協(xié)同人員抱以同樣深刻的同理心。這一層面的同理心能讓我們站在其他同事和領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮問(wèn)題，尤其是后者對(duì)我們?cè)O(shè)計(jì)的成功落地至關(guān)重要。商業(yè)設(shè)計(jì)師常常扮演著譯者、引導(dǎo)者，甚至充當(dāng)不同協(xié)作團(tuán)隊(duì)之間的粘合劑——這才是一項(xiàng)真正的技能。

設(shè)計(jì)的失敗將使品牌的名譽(yù)受損，這是任何人都不想看到的。因此，在設(shè)計(jì)時(shí)，我們需要思考組織內(nèi)部人員該如何支持設(shè)計(jì)的落地；如何更改組織內(nèi)部架構(gòu)來(lái)提升工作效率；現(xiàn)有的一些部門(mén)和團(tuán)隊(duì)存在的合理性；是否有正確理念的合適人選來(lái)把控整個(gè)設(shè)計(jì)流程，尤其是開(kāi)展一項(xiàng)全新業(yè)務(wù)時(shí)。我們需要幫助設(shè)計(jì)部門(mén)或整個(gè)組織來(lái)完善工作方式——即便一個(gè)小小的界面設(shè)計(jì)，也能對(duì)全局產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

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