如何做好商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)？

發(fā)布時(shí)間：2021-03-31

一、重視人在物業(yè)管理服務(wù)中的重要性 　　目前，隨著社會(huì)現(xiàn)代化進(jìn)程的加快，大多數(shù)物業(yè)公司都意識(shí)到了服務(wù)的重要性，特別是人在物業(yè)管理服務(wù)中的重要性。 　　首先說(shuō)物業(yè)管理中的人，物業(yè)的使用者（即業(yè)主），他們很大程度上也是物業(yè)的所有者，另外就是物業(yè)管理者（物業(yè)管理人員）。物業(yè)管理主要依靠物業(yè)管理人員來(lái)操作，物管人員的素質(zhì)和水平直接關(guān)系到物業(yè)管理的質(zhì)量。同樣，與業(yè)主關(guān)系處理的好壞，也直接影響到物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量，這說(shuō)明，物業(yè)管理的根本就是人對(duì)人的管理。 　　

商業(yè)對(duì)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)最重要，還有就是出現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)物業(yè)公司的反應(yīng)速度要快，盡量在最短的時(shí)間解決問(wèn)題，商戶涉及到經(jīng)營(yíng)，如果設(shè)備不正常，就會(huì)影響經(jīng)營(yíng)。

那么誰(shuí)來(lái)管誰(shuí)呢？在物業(yè)管理者和使用者之間，根本不存在誰(shuí)管理誰(shuí)的問(wèn)題，應(yīng)該說(shuō)是管理與服務(wù)的關(guān)系，業(yè)主交納管理費(fèi)，物業(yè)公司提供有償服務(wù)，要讓業(yè)主錢(qián)交得值，又讓物業(yè)公司覺(jué)得沒(méi)白干。關(guān)鍵是要處理好服務(wù)與管理的關(guān)系，要寓管理于服務(wù)之中，寓服務(wù)于管理之中，即讓業(yè)主滿意又使物業(yè)公司生存和發(fā)展。 　　

上一篇：商業(yè)物業(yè)管理有哪些主要的方面？

下一篇：物業(yè)管理專業(yè)就業(yè)前景誰(shuí)知道?